НОВОСТИ
01.07.2020
Турция
Вопросы, касающиеся обслуживания аэропорта в пунктах назначения
1 - Требуется ли страховка, включая COVID 19?
Не обязательно.
2 - Могу ли я получить страховку в аэропорту прибытия до контрольной проверки?
По состоянию на 1 июля да, можно приобрести страховку внутри аэропорта в пункте продажи, который находится до паспортного контроля
15 € - 3000 € лимит
19 € - 5000 € лимит
23 € - 7000 € лимит
3 - Есть ли минимальный предел страхования?
Ограничения нет.
4 - Требуется ли дополнительный документ при въезде в страну?
Да. Специальная форма для заполнения пассажирами предоставляется сотрудниками авиакомпании в самолете. Форма заполняется на борту самолета и предъявляется пассажиром на паспортном контроле. В случае отсутствия бланка на борту, форма заполняется в зоне контроля в присутствии персонала. Запрещается заполнять бланк формы заранее, она должна быть заполнена в день прибытия.
5 - Есть ли специальные сертификаты, полученные аэропортом прилета в отношении Covid 19?
Да, аэропорты Антальи, Даламана, Измира и Бодрума получили сертификаты Covid-19. Сертификаты аэропорта Антальи на странице внизу. Другие сертификаты будут позже.
6 - Должен ли я носить маску в аэропорту?
Да - носить маску обязательно.
7 - Будет ли измеряться моя температура в аэропорту?
Да. Контроль будет осуществляться тепловыми камерами по прибытию в страну. При отъезде осмотр делается по очереди ручным термометром на контрольно-пропускном пункте при входе в здание терминала.
8 - Если после измерения температуры есть подозрение на COVID-19, будет ли проведен тест COVID 19 в аэропорту?
Нет, в случае подозрения на COVID-19, туриста напрявляют в больницу, где ему бесплатно делают анализ.
9 - Какой будет процедура, если тест положительный?
В случае положительного результата теста на COVID-19, турист должен обратиться в страховую компанию, которая даст необходимые рекомендации.
10 - Какой будет процедура, если тест не выявил COVID 19?
Турист информирует страховую компанию о результатах тестирования, затем ODEON Tours предоставляет трансфер в отель (бесплатно).
11 - Нужна ли обязательная обсервация по прилету в страну?
Нет.
12 - Каковы требования к загрузке транспортного средства при организации трансфера?
50% от вместимости транспортного средства. При трансфере соблюдаются правила социальной дистанции, семьям разрешено находиться вместе.
13 - Существуют ли правила, обязательные для гостей во время трансфера?
Обязательными условиями на трансфере являются: ношение маски, использование портативного антисептика при нахождение в транспортном средстве ( данные средства также есть в наличии на трансфере), правила социальной дистанции и соблюдение плана рассадки, запланированного для транспортного средства.
Наши сотрудники прошли необходимые тренинги и готовы обслуживать вас в соответствии со всеми правилами гигиены.
Дополнительная информация:
- В аэропорту проводится регулярная и частая дезинфекция.
- Принимаются все меры для обеспечения социального дистанцирования во всех помещениях аэропорта.
- Правила, которым нужно следовать в отношении COVID-19, должны быть на видном месте, и туристам должно быть объявлено, что нужно следовать этим правилам.
- В транспортных средствах запрещается есть и употреблять любые напитки, кроме воды.
16.04.2020
Сoral Travel обновил условия перебронирования туров
Все активные заявки в онлайн и Аннулированные заявки по направлениям Coral Travel в период с 01.02.2020 и позднее, с датами вылетов с 01.03.2020 по 30.06.2020, можно восстановить или перенести дату вылета по той же стоимости заявки.
Условия акции:
В акции участвуют все города вылетов. По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.
Активные в онлайн или аннулированные заявки по Турции, Испании, Греции и Тунису, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:
1) Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 30.04.2020.
Возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.
2) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.05.2020 по 31.05.2020.
Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.06.2020 или с 20.09.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.
3) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.06.2020.
Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.
Активные в онлайн или аннулированные заявки по Египту, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:
1) Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020.
Возможен любой период вылетов с 01.12.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 28.02.2021.
2) Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 30.06.2020.
Возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 30.09.2020 или с 15.11.2020 по 20.12.2020 или с 01.04.2021 по 30.06.2021.
Акция не распространяется на заявки, забронированные с Coral Dynamic Package, Only hotel, а также груповые заявки (от 40 человек).
Сoral Travel оставляет за собой право изменять условия акции.
15.04.2020
PEGAS Touristik проинформировал о возможности перебронировать туры
с 25.04.2020 по 30.06.2020
Уважаемые партнёры нашей компании, мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией в мире и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время, и с этим будут сняты запреты, которые не позволяли туристам совершать запланированные путешествия.
Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристические продукты, вылет по которым должен был быть осуществлён в период с 25.04.2020 по 30.06.2020 года, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествия).
При этом просим учитывать следующие возможные периоды:
→ путешествие в период с 25.04.2020 по 05.05.2020 года - можно перебронировать на любые даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 года или с 25.04.2021 по 31.05.2021 года;
→ путешествие в период с 06.05.2020 по 31.05.2020 года - можно перебронировать на любые даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 года или с 06.05.2021 по 31.05.2021 года;
→ путешествие в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 года - можно перебронировать на любые даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 года или с 01.06.2021 по 30.06.2021 года.
Мы, как и прежде, подтверждаем, что как только иностранные государства откроют свои границы для наших туристов, а власти Украины разрешат международное авиасообщение, все обязательства, которые были приняты нашей компанией, в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия на более поздний срок, а также обязательства по депонированным денежным средствам будут исполнены нашей компанией в полном объеме.
Компания PEGAS Touristik гарантирует, что туристы смогут воспользоваться депонированными денежными средствами для приобретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до 31.12.2021.
Мы искренне благодарны за то, что Вы выбрали нашу компанию, надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с туроператором PEGAS Touristik будут только положительные.
С уважением,
PEGAS Touristik
11.04.2020
ANEX TOUR Дополнительная услуга по управлению средствами для новых бронирований
Уважаемые коллеги,
В дополнение к предложенным условиям перебронирования туров, а так же для вашего удобства и лояльности туристов наша компания вводит дополнительную услугу:
Все туры с датами вылетов с 17.03.20 по 23.04.20 включительно, в одностороннем порядке будут переведены в статус «доступные средства для новых бронирований». При этом оплаченная по заявке сумма будет сохранена для оплаты этой же или других будущих бронировок. Новое предложение можно выбрать сейчас или после восстановления авиасообщения. Для использования оплаченных средств вам необходимо по ссылкам (указанным ниже) скачать и заполнить формы.
Для заявок с вылетом после 23.04.20, если туристы хотят изменить дату вылета, но не определились ещё вы можете так же воспользоваться данной услугой и перевести заявку в статус «доступные средства для новых бронирований». Для этого необходимо по ссылкам (указанным ниже) скачать, заполнить и отправить нам формы. Только после получения и подтверждения данных форм заявка будет переведена в указанный статус.
Формы для заполнения.
- Для переноса денежных средств необходимо:
- Субагент (Турагент) должен подписать дополнительное соглашение с туристом «1. Дод.угода турист
- Субагент (Турагент)» - Субагент (Турагент) должен заполнить заявление «1.2.заява Субагента
- ТА (Уполномоченный Турагент ЧАО ТК "АйТи-тур"» - АйТи-тур должен будет заполнить заявление «2.заява Уполномоченный Турагент ЧАО ТК "АйТи-тур"» - ТО»
* Необходимые документы: www.ittour.com.ua/documents.html
** Новость на сайте оператора: www.anextour.com.ua/information/5995/dopolnitelnaya-usluga-po-upravleniyu-sredstvami-dlya-novykh-bronirovanii
С уважением,
Анекс Тур
10.04.2020
ANEX TOUR Оператор обновил условия перебронирования туров по Турции
Детальная информация по возможностям перебронирования заявок по направлению Турция
Уважаемые партнеры,
Для вашего удобства и удобства туристов, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеприведенными возможностями перебронирования по направлению Турция в зависимости от забронированных отелей и первоначальных дат пакетных туров .
Условия действительны для заявок по акции Раннего бронирования, подтвержденных до 01.04.2020. Все изменения, сделанные согласно данным условиям, осуществляются без изменения стоимости тура.
Пожалуйста, обратите внимание, на два типа определения дат (скачать таблицу) :
- Даты, указанные в перечне как Accommodation определяются как даты проживания туристов
- Даты, указанные в перечне как Check In определяются как дата заселения в отель
В случае, если отели/ даты забронированных Вами туров не указаны в данном перечне, пожалуйста, пришлите запрос на перебронирование и пересчет в индивидуальном порядке.
Пожалуйста, обратите внимание, что данная информация будет обновляться на регулярной основе.
С уважением,
Анекс Тур.
09.04.2020
Join UP! Обновил условия перебронирования и аннуляции туров на период карантина
Пандемія нового коронавірусу змусила всіх туроператорів переглядати умови бронювань пакетних турів. В умовах суворих заходів карантину в багатьох країнах світу та частково непередбачуваного динамічного розвитку ситуації розраховувати на швидке отримання нового остаточного, єдиного і дієвого для всіх — і туристів, і туроператорів, і турагентів — рішення дуже оптимістично.
Зараз цей процес безперервний. Адже подібний досвід, ще й всесвітнього масштабу, є новим для всіх нас. Відпрацьованих механік на такий випадок просто не існує.
Перед нами як туроператором стоїть подвійна задача — знайти прийнятне для туристів і турагентів рішення та разом з цим зберегти потенціал туристичної галузі. Керуючись цим принципом, 27 березня ми запропонували загальну рамку для всіх наших туристів і турагентів — здійснювати перебронювання турів, які припадають на карантин, на більш пізній період. Всім турагентам було направлено детальні інструкції щодо обробки звернень туристів.
В той же час ми продовжували аналізувати та моделювати різні сценарії розвитку подій і працювати з рекомендаціями та пропозиціями наших регуляторів і партнерів, таких як УАТА. Це досить копітка робота. Вона є невідкладною, але не терпить непродуманих швидких рішень і дій. Адже на кону — втрати, які можуть понести і туристи, і галузь. Це і кошти людей, і робочі місця.
Наразі ми удосконалили запропонований раніше механізм дій — турагент може перебронювати будь-яку заявку на послугу з подальшою можливістю перенесення сплачених коштів за цю послугу на будь-який продукт компанії. Переконані, що ця додаткова опція дозволить всім комфортно вийти із ситуації, яка склалася через запровадження карантину.
Звертаючись до ініціативної групи турагентів, хочемо нагадати, що Join UP! за 10 років у статусі туроператора став одним із найбільших та найсильніших гравців ринку саме завдяки послідовності і раціональності ухвалюваних рішень. Ми завжди думаємо на кілька кроків вперед, оцінюємо довгострокові наслідки, які можуть спричинити наші дії.
Саме тому в якихось питаннях ми йдемо на компроміси, деколи — жорстко дотримуємося обраної лінії поведінки. Однак, яка б ситуація на ринку не складалася, ми завжди виступаємо за партнерство і конструктивний діалог як ключові елементи нашої діяльності. Бо тільки у синергії можна досягти кращих результатів.
Хочемо підкреслити, що ультиматуми не є таким інструментом. Це неконструктивно і неприйнятно.
Сподіваємося на розуміння та подальшу взаємовигідну співпрацю. Розуміємо, що сили і витримка зараз потрібні всім нам. Цей досвід дуже непростий, але — унікальний. І ми маємо зробити все від нас залежне, щоб прожити його і стати ще сильнішими та дружнішими.
Шановні колеги,
Спалах і поширення коронавірусу стали найбільшим викликом за останні десятиліття і для мільйонів людей, і для бізнесу. Ми маємо подбати і про безпеку наших туристів, і про збереження можливості продовжувати нашу роботу.
Ситуація з часом нормалізується. Для цього зараз весь світ докладає величезних зусиль. Тому закликаємо вас у спілкуванні з туристами рекомендувати їм здійснювати перебронювання турів на більш пізній період замість їх ануляції.
Для перебронювання заявок просимо дотримуватися наступних алгоритмів, які діють до закінчення форс-мажорних обставин:
Алгоритм перебронювання заявок, які потрапляють на період закриття авіасполучення — з 14 березня по 24 квітня 2020 року (кінцева дата може змінитися, якщо карантин буде подовжено)
- У повідомленнях в заявці ви отримали чіткий алгоритм дій по заявці
Алгоритм перебронювання заявок з вильотом з 25.04.2020 — менше 30 днів до вильоту
- перебронювання здійснюється за ціною на сайті Join UP! для нових дат, вказаних на момент його здійснення, з урахуванням фактично понесених витрат по старій заявці
- анулювання здійснюється по фактично понесеним витратам з наданням інформації щодо суми витрат після закінчення форс-мажорних обставин
Алгоритм перебронювання заявок з вильотом 30+ днів
- перебронювання здійснюється виключно за ціною на сайті Join UP! для нових дат, вказаних на момент його здійснення. Виняток — травневі свята, перебронювання здійснюється за ціною на сайті Join UP! з урахуванням фактично понесених витрат
- анулювання здійснюється по фактично понесеним витратам з наданням інформації щодо суми витрат після закінчення форс-мажорних обставин
Зверніть увагу та інформуйте туристів про те, що перебронювання можливе лише з обов’язковою умовою про неможливість подальшої ануляції туру! Виключення складають випадки, коли на переброньовані дати буде подовжено дію форс-мажору — тоді ануляція можлива за діючим зараз алгоритмом.
Щодо курсу оплат та взаємодії з онлайн-банкінгом, дотримуйтеся наступних кроків:
Перебронювання туру в рамках одного напрямку
- у повідомленні вкажіть параметри, на які необхідно перебронювати заявку; додайте рядок і скрін у файл за заявкою з ціною на сайті Join UP! для нового туру
- фінансовий показник — оплата залишку грошових коштів за курсом на момент підтвердження. Приміром, тур коштував 1000 USD, при перебронюванні 1 300 USD — доплата 300 USD за курсом на момент підтвердження. Для збереження акції PIT STOP заявка повинна бути оплачена не менше ніж у розмірі 25% від повної вартості туру.
Перебронювання туру зі зміною напрямку якщо валюта туру залишається незмінною:
- у повідомленні вкажіть параметри, на які необхідно перебронювати заявку; додайте рядок і скрін у файл за заявкою з ціною на сайті Join UP! для нового туру
- якщо валюта туру змінюється: створіть нову заявку онлайн, у старій заявці залиште коментар із зазначенням номера нової заявки, на яку перебронювали. Стара заявка анулюється, агент має написати лист на перезалік грошових коштів на нову заявку за зразком за посиланням.
- фінансовий показник — перезалік раніше сплачених коштів здійснюється за курсом на момент оплати старої заявки. Приміром, була здійснена оплата в розмірі 1000 USD за курсом 26 грн/USD в розмірі 26 000 грн. Переброньована заявка з новою сумою до оплати 1200 EURO. Залишок оплати здійснюється за вирахуванням 1 000 USD за крос- курсом на момент підтвердження. Якщо оплату здійснювала фізособа, необхідно написати лист на уточнення призначення платежу, і не важливо, що в новій заявці летять інші туристи.
NEW! Послуга REBOOK!
Ви можете скористатися новою послугою REBOOK, згідно з якою турагенти можуть здійснювати перебронювання будь-якої заявки на послугу з подальшою можливістю перенесення сплачених коштів за цю послугу на будь-який продукт компанії.
Для перебронювання заявок просимо дотримуватися наступних умов:
- ви можете перенести будь-яку заявку з датами початку туру з 14.03.2020 до 31.10.2020 у «Послугу REBOOK» до 24.04.2020 включно
- період перенесення сплачених коштів з послуги на нову заявку — до 31.03.2021
- перенесення сплачених коштів можливе на заявку, заброньовану не пізніше ніж за 14 днів до вильоту
- нова заявка бронюється за вартістю онлайн та актуальною комісією на момент бронювання
- перенесення коштів з послуги на нову заявку відбувається за комерційним курсом на момент запиту від туристичного агентства. Якщо турист хоче зберегти курс на момент оплати коштів, він може скористатися алгоритмом, описаним у першій частині цього листа
- послуга бронюється без подальшого права ануляції
Ваш алгоритм дій:
- турагент і турист підписують «Додаток 1 про інформаційно-консультаційні послуги до договору про Надання туристичних послуг», опублікований на сайті
- турагент прикріплює через документи в заявці підписаний «Додаток 1 про інформаційно-консультаційні послуги до договору про Надання туристичних послуг»
- турагент у заявці пише повідомлення до відділу бронювання з проханням перебронювати заявку на «Послугу REBOOK» за вартістю в гривнях, яка була оплачена за поточною заявкою
- при бронюванні нової заявки і за умови повного збігу імен туристів турагент у полі REBOOK вказує номер старої заявки та в повідомленні до відділу «Бухгалтерія Україна: Перезалік UA» пише прохання провести перезалік у повному обсязі. Якщо імена туристів відрізняються, то ви дієте згідно з алгоритмом, прописаним на сайті в розділі умови оплати турів
За уточненнями, будь ласка, звертайтеся до Відділу партнерських відносин або до Відділу бронювання.
Дякуємо за співпрацю!
25.03.2020
Важная информация от туристических операторов на период карантина до 24.04
Информация постоянно обновляется в рамках этой новости
CORAL TRAVEL
Информация об аннуляции туров с заездами с 16.03 по 24.04.2020
Постановлением КМУ от 25.03.2020р. № 239, которым внесены изменения в Постановление КМУ Украины от 11.03.2020 г.. № 211 "О предотвращении распространения на территории Украины острой респираторной болезни COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2» с изменениями внесенными Постановлением КМУ от 16.03.2020 г. . № 215 и Распоряжения КМУ от 14.03.2020р. № 287 "О временном ограничении пересечения государственной границы, направленное на предотвращение распространения на территории Украины острой респираторной болезни COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2" с изменениями, внесенными Распоряжением КМУ № 290-р от 16.03.2020р. на всей территории Украины с 12 марта 2020 до 24 апреля 2020 установлен карантин и временно закрыто с 17 марта 2020 до 24 апреля 2020 пункты пропуска (пункты контроля) через государственную границу для международного пассажирского железнодорожного, воздушного, автомобильного (для автобусов) сообщения.
Установление карантина и временное прекращение авиасообщения Кабинетом Министров Украины является форс-мажорным обстоятельством.
Туры, даты вылета которых приходятся на период временного прекращения авиасообщения могут быть перебронированы на другой период, на любое доступное для бронирования направление туроператора по цене онлайн.
В случае отмены таких туров выплата компенсаций не будет осуществляться.
Для внесения изменений в Договор на туристическое обслуживание при перебронировании тура просим пользоваться образцом Дополнительного соглашения по ссылке (http://www.ittour.com.ua/documents.html)
В случае появления дополнительной информации мы обязательно об этом сообщим. Следите за новостями.
Уважаемые партнеры,
Государственным агентством развития туризма Украины как центральным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере туризма и курортов, направлены туристическим операторам Письма за исх. № 4760/8.6. Согласно информации изложенной в Письме Государственное агентство развития туризма рекомендует гражданам обратиться к туристическим операторам с просьбой перебронировать запланированную поездку на более поздний срок.
Субъектам туроператорской деятельности рекомендуется предоставить туристам максимальное содействие в перебронировании визитов до принятия соответствующего решения Кабинета Министров Украины. Отдельно рекомендуется приостановить продажу новых туров с датой начала путешествия минимум до 23.04.2020 года и перенести туры на этот период на более поздние даты (срок может быть продлен в соответствии с эпидемиологической ситуации в мире).
Учитывая вышеизложенное, и ответственное отношение к вопросу безопасности украинцев, их жизни и здоровья, ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» информирует Вас о приостановлении продажи туров с датой заезда до 23.04.2020р. включительно и просит согласовать с туристами перебронирование заказанных туров на другой период. Туры, даты вылета которых приходятся на период 04.04.2020 - 23.04.2020 могут быть перебронированы на другой период по цене онлайн с сохранением курса предварительного бронирования. Денежные средства по предварительной заявке будут в полном объеме зачислены на новую заявку.
Мы со своей стороны будем оказывать максимальное содействие по перебронированию. Наши линии, и почтовые ящики перегружены из-за количества обращений, поэтому заранее просим прощения если время ожидания окажется дольше, чем хотелось бы. Надеемся на скорейшую нормализацию эпидемической ситуации в мире и восстановление туристических поездок.
TEZ TOUR
Уважаемые туристы, клиенты компании TEZ TOUR Украина,
Сегодня мир переживает непростое время. Впервые мы стали свидетелями пандемии такого масштаба, когда правительства государств пошли на вынужденные меры, закрыв границы, а крупнейшие авиакомпании мира отменили рейсы.
Для TEZ TOUR на первом месте всегда были безопасность и удовлетворение потребностей клиентов. На протяжении последних двух недель сотрудники компании работают в усиленном режиме 24/7, предлагая максимально выгодные условия по переносу дат туров.
Важно отметить, что, несмотря на закрытие авиапространства в Украине, TEZ TOUR выполнила свои обязательства, вернув на родину всех туристов, пребывающих на отдыхе за рубежом, всего более 4 000 человек.
По распоряжению Государственного агентства развития туризма Украины, все туроператоры обязаны приостановить отправку туристов за рубеж до 24.04.2020. В связи с этим все туры с вылетом, попадающим на период 16.03-23.04.2020, предлагаем перебронировать на другие даты.
Наша задача при этом свести к минимуму неудобства туристов и финансовые потери, предоставив возможность отправиться на отдых в удобное для Вас время.
Перенос тура на другие даты
При бронировании нового тура можно изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются оплаченная сумма и курс валют.
Перенос оплаты на другую поездку
Для тех, кто не может сегодня определить дату вылета, мы предлагаем возможность зафиксировать оплаченную сумму как авансовый платеж, другими словами «заморозить средства» для следующей поездки.
Ниже стоимость
Мы максимально снизили стоимость туров, продлив действие акций раннего бронирования, и предлагая дополнительные скидки от отелей.
Упрощенная система оплат
Мы максимально лояльно подходим к вопросу оплат по перенесенным и новым турам, предоставив возможность разбивки платежа. Так, в течение 3-х дней с момента бронирования тура, необходимо оплатить 10% стоимости тура и не позднее 2-х недель до вылета оставшиеся 90%.
Аннуляция тура
Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и просим не настаивать на аннуляции тура, рекомендуем по возможности перенести поездку на другие даты. При аннуляции возможны потери в виде фактически понесенных оператором затрат, размер которых может составить от 25% до 100% от стоимости тура. При этом определение суммы, причитающиеся к возврату, займет продолжительное время, не менее полутора месяцев, в связи с тем, что партнеры компании (поставщики туристических услуг) находятся за границей. Кроме того, потери могут быть и из-за курсовых колебаний, так как возврат средств осуществляется в гривне.
Заверяем Вас, что TEZ TOUR выполняет свои обязательства перед туристами, действуя согласно договору на туристическое обслуживание и предписанию властей.
Мы надеемся, что ситуация нормализуется уже в ближайшее время, границы откроют, авиакомпании запустят рейсы, и мы сможем как и раньше путешествовать, получая самые невероятные впечатления.
С уважением, Ваш TEZ TOUR
TUI
Внимание новые правила, действуют с 25.03
Условия оплаты и аннуляции туров TUI Ukraine
1) Все заявки, оплаченные в размере 90-100% в срок по 26.03.2020 г. включительно, при условии сохранения тех же туристов - перенос средств и/или сохранение средств фиксируется в гривне по курсу на день оплаты старой заявки. Эквивалент доллара или евро пересчитывается по кросс-курсу на день принятия решения.
2) Заявки, оплаченные частично (до 90%) - перенос средств в гривне на любые даты и страны, но с условием сохранения тех же туристов.
Если туристы не определились, то деньги остаются в заявке, как предоплата в гривне. Перенос средств по курсу на день оплаты старой заявки, возможен при изменении отеля на отели из Списка*(см. ниже)
3) При отмене тура (аннуляция) - возможность получения возврата денег исключительно в гривнах, после стабилизации ситуации в мире (возобновление авиасообщений Украины со всеми странами), со штрафами согласно договору.
4) Если отдел контроля оплат уже перенес средства в новую заявку по новому курсу, у агента нет возможности отменять новую заявку, требовать восстановить старую и переносить средства обратно - с 25.03.2020 г.
*СПИСОК ОТЕЛЕЙ
PEGAS
Компания PEGAS Touristik всегда проявляет заботу о здоровье и безопасности своих клиентов, всегда выполняет свои обязательства в полном объеме и стремится повышать качество туристского обслуживания.
В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Государственным агентством развития туризма Украины рекомендовано:
- украинским туроператорам временно (до 23.04.2020) воздержаться от отправки украинских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в переносе сроков путешествий на более поздний срок;
- украинским туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе путешествий на более поздний срок;
Стремясь максимально учесть взаимные интересы и принимая во внимание обстоятельства, независящие от туроператора, компания PEGAS Touristik аннулирует туры по всем зарубежным направлениям, предполагающие вылет за пределы Украины в период с 04.04.2020 по 23.04.2020 года, и предлагает своим клиентам:
- перенести сроки путешествий на более поздний срок;
- оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до 31.12.2021.
С уважением, PEGAS Touristik
KOMPAS
Уважаемые коллеги,
Просим обратить внимание,
В ходе заседания в среду, 25 марта, Кабинет Министров Украины принял решение о введении чрезвычайной ситуации в Украина и о продлении карантина до 24.04.2020 в связи с пандемией коронавируса При этом предусмотрено, что карантин может быть как продлен, так и прекращен раньше указанного срока.
Принимая во внимание сложившиеся и независящие от туроператора обстоятельства, компания Kompas по всем заявкам с вылетами в период с 04.04.2020 по 23.04.2020 вынуждена предложить перенести даты туров на более поздние сроки вылетов.
Перебронирование заявок на другие даты происходит по актуальной стоимости тура в online поиске тура. Сумма оплаты / предоплаты переносится на новый тур и фиксируется в валюте тура.
Детальнее об алгоритме действий
Денежные средства, которые были оплачены ранее, будут закреплены за туристами в бронировании для последующего использования в виде оплаты за забронированный тур на новые даты.
ANEX TOUR
Условия перебронирования заявок для всех направлений, кроме Турции (под запрос)
- Вылеты с 15.03 по 23.04
Вы можете перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости (в заявке не должны меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.), на удобную для туристов дату.
Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура.
Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг. - Вылеты после 23.04
Вы можете перебронировать заявку на тоже или другое направление, на интересующую туристов дату по действующему СПО.
Если выбранный тур дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг. - Если нужного направления или тура сейчас нет, вы можете отложить это решение до появления предложений или выбрать любое другое направление по СПО, в рамках стоимости забронированного тура или с доплатой. Доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Перебронировку можно сделать сейчас или по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.
- Если туристы еще не определились с датой вылета, вы можете отложить решение данного вопроса, и туристы могут выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.
25.03.2020
Режим чрезвычайной ситуации продлен на 30 дней, до 24.04
Уряд запровадив режим надзвичайної ситуації на всій території України на 30 днів, до 24 квітня 2020 року. Таке рішення прийняте сьогодні на засіданні Кабінету Міністрів.
«Уряд діє за визначеним планом боротьби з поширенням коронавірусної інфекції. І сьогоднішнє рішення обумовлене тим, що випадки захворювання на COVID-19 вже виявлені в 13 областях та місті Києві», - зазначив Прем'єр-міністр Денис Шмигаль.
Він наголосив, що режим надзвичайної ситуації не обмежує конституційні права громадян, а лише консолідує зусилля для подолання загрози.
Детальніше на сайті
https://www.kmu.gov.ua/news/uryad-zaprovadiv-rezhim-nadzvichajnoyi-situaciyi-po-vsij-teritoriyi-ukrayini
24.03.2020
Важная информация от туристических операторов
В связи с временным закрытием пассажирского авиасообщения, туроператор Join UP! вносит некоторые изменения в порядок перебронирования туров или их аннулирования.
Чартерные рейсы в Египет:
- Туры с вылетом 14 марта можно перебронировать с сохранением стоимости на любую дату по 15.10, кроме Пасхи и майских праздников с 15.04 по 10.05;
- Туры с вылетом 15 и 16 марта можно перебронировать по цене, указанной на сайте в день проведения изменения;
С 17 марта перебронирование на любые даты и любые направления осуществляется по цене, указанной на сайте в день проведения изменения. Аннуляция перебронированной заявки предусматривает штрафы по фактически понесенных расходах. Туристам, которые находятся в Египте, будет продлено пребывание в гостиницах за счет туроператора. Сейчас совместно с правительством осуществляется разработка плана возвращения туристов в Украину.
Внимание! Туроператор Join UP! в период с 13 по 16 марта не рекомендует украинцам совершать путешествия за границу. Мы выполнили только два рейса, чтобы на обратном пути в первую очередь вернуть в Украину иностранцев, возможность которых попасть в страну ограничена до 23:59 15 марта (согласно распоряжения Кабинета Министров Украины от 14.03.2020).
В соответствии с рекомендациями Кабмина и МОЗ Украины мы решили не отправлять туристов на курорты Египта, чтобы уменьшить распространение вируса и тем самым обезопасить наших граждан. Сейчас на карантин закрыты одни из самых популярных отелей Reef Oasis Beach Resort 5 * и Sentido Reef Oasis Senses Resort 5 *. Всем нашим туристам продлено пребывание в них до осуществления плана эвакуации.
Блоки туроператора на регулярных рейсах SkyUp Airlines
Регулярные рейсы SkyUp Airlines будут выполняться до 23:59 16 марта 2020. Условия перебронирования или аннуляции туров следующие:
аннуляция производится за фактически понесенными затратами;
перебронирование на другие даты осуществляется по цене, указанной на сайте на момент операции.
Иностранные граждане имеют право вылететь в тур по 17 марта, но возвращение в Украину остается их ответственностью. Они должны быть об этом предупреждены.
Блоки туроператора на регулярных рейсах других авиакомпаний
Регулярные рейсы других авиакомпаний (Qatar и т.п.) также будут выполняться до 23:59 16 марта 2020. Условия перебронирования или аннуляции туров следующие:
аннуляция производится за фактически понесенными затратами;
перебронирование на другие даты производится за фактически понесенными расходами (делаем запрос в авиакомпании и отели о переносе наших блоков).
Украинцы, которые будут возвращаться после 17.03, будут отдельно проинформированы туроператором.
Иностранные граждане имеют право вылететь в тур до 17 марта, но возвращение в Украину остается их ответственностью. Они должны быть об этом предупреждены.
Иностранные граждане, которые возвращаются с отдыха после 00:01 15 марта, самостоятельно покупают билеты, а по возвращению делают письменный запрос туроператору на возмещение. Сумма будет рассмотрена и возвращена согласно решению компании.
ВНИМАНИЕ! Уважаемые агенты! Просим вас принять решение по перебронированиям до 1 апреля 2020, но не позднее, чем за 14 дней до вылета.
Все чартерные рейсы компании до 07:00 15.03 будут осуществляться по расписанию. Туристы (граждане Украины) могут воспользоваться заказнными услугами или, по своему усмотрению, отказаться от тура.
Туры с датой вылета с 07:00 15.03 по 03.04 могут быть перебронированы на другой период, на любое доступные для бронирования направление туроператора по цене онлайн.
Возвращение туристов, которые находятся в туре будет осуществляться в соответствии с условиями действующих договоров и распоряжений государственных органов.
Более расширенная информация на данный момент не может быть предоставлена, поскольку мы ожидаем разъяснения от власти, если появится дополнительная информация мы обязательно об этом сообщим.
Сейчас, до получения соответствующих разъяснений, руководствуйтесь условиями действующих договоров.
Граждане других стран, если у них нет постоянного или временного вида на жительство в Украине, с 14.03 по 03.04 не смогут воспользоваться забронированными турами с вылетом и возвращением в Украину. Туры могут быть перебронированы на другой период, на любое доступное для бронирования направление туроператора по цене онлайн.
В случае принятия самостоятельного решения лететь в указанный выше период, туристы несут полную ответственность за самостоятельное возвращение в страну постоянного проживания.
Мы не можем и не позволяем себе взимать со своих партнеров неоправданные, ничем не подтвержденные % за аннуляции туров. Ранее, мы выставляли %, затем принимали запросы на минимизацию. Что изменилось? Мы будем рассматривать фактически понесенные расходы в индивидуальном порядке в течение 14 дней с момента аннуляции. За указанный период мы можем получить ответы от своих поставщиков и приложить максимальные усилия, чтобы избежать убытков.
Нашей целью не являются аннуляции и задачи финансовых убытков ни себе, ни Вам, нашим партнерам. Наша цель максимально сохранить все бронирования. Поэтому Вы вместе со своими клиентами можете перебронировать тур на другой период, на любое доступное для бронирования направление по цене онлайн с сохранением курса предыдущего бронирования. В таком случае денежные средства с предыдущей заявки будут в полном объеме зачислены на новую заявку.
На каждый полученный запрос Вы будете получать такое письмо с подтверждением гарантий об условиях переноса дат тура и условий аннуляции:
«В связи со сложной ситуацией в Украине и мире в целом, вызванной пандемией COVID-19, которая повлекла за собой возникновение обстоятельств непреодолимой силы, аннуляция может быть осуществлена только с учетом фактических расходов туроператора, которые могут составить 100% от стоимости аннулированного тура .
Рассмотрение аннулированного тура будет осуществляться в индивидуальном порядке в течение 14 дней с момента получения аннуляции. Но вы можете перебронировать тур на другой период, на любое доступное для бронирования направление туроператора по цене онлайн с сохранением курса предыдущего бронирования. В таком случае денежные средства по предыдущим заявкам будут в полном объеме зачислены на новую заявку.
Просим с пониманием отнестись к условиям аннуляции и убедить туристов осуществить перебронирование тура, что позволит им сохранить ранее уплаченные средства и воспользоваться заказанными услугами. Для внесения изменений в Договор на туристическое обслуживание при перебронированием тура просим пользоваться образцом Дополнительного соглашения по ссылке http://agency.coraltravel.ua/engine/files/editors/FileUA/file/agency/dop-k-dogovoru-na-turobsluzhivanie.docx »
И сама информация и условия были опубликованы нами ранее на сайте в разделе Бронирование\Работа с заявками http://agency.coraltravel.ua/main/turagentua/uabooking/cancellationua.aspx
Уважаемые коллеги, самое сложное время уже позади, мы справились!
Благодарим Вас, менеджеры и директора турагентств, за понимание, поддержку, помощь в работе с туристами и решении нестандартных задач. Мы ценим, что большинство из Вас разделяет позицию TEZ TOUR Украина по переносу туров, разъясняя ситуацию туристам.
Большая благодарность нашему надежному партнеру – авиакомпании WINDROSE, которая выполнила все рейсы по вывозу туристов TEZ TOUR из Египта.
Для компании TEZ TOUR Украина наивысшим приоритетом является безопасность и комфорт туристов. Поэтому, как только власти официально объявили о закрытии авиапространства в Украине, TEZ TOUR разработала цикл приоритетных задач, действуя по установленным предписаниям со стороны государства и условиям, предусмотренным договором на туристическое обслуживание, работая без паники и 24/7.
1. Организация возврата туристов TEZ TOUR в Украину. На 22.03.2020 в Украину вернулись все туристы TEZ TOUR, пребывающие на отдыхе за рубежом, а именно 4023 человека. В большинстве случаев туристы вернулись в те города, откуда состоялся их вылет, согласно изначально забронированным датам.
2. Перебронирование заявок с датой вылета, попадающей на период карантина 15.03.2020 - 03.04.2020 на более поздний срок. В результате, было перебронировано более 5 000 заявок, с сохранением курса валют, а в большинстве случаев и стоимости тура. Это более 90% от всех заявок этого периода, по остальным предложен механизм «заморозки» оплаченных средств.
TEZ TOUR Украина делает все, чтобы сохранить туристам (тур которых не состоялся в связи с введением карантина) возможность отправиться на отдых в удобное для них время, без потерь оплаченных средств и курсовой разницы. А турагентам возможность сохранить клиентов.
В связи с этим принят ряд необходимых решений:
- При переносе дат тура сохраняются оплаченная сумма, курс валют и, по возможности, стоимость проживания (за исключением некоторых дат высокого сезона). Также сохраняется агентская комиссия и условия по оплате заявок бонусами. Бронирование нового тура вместо старого происходит по цене онлайн подбора на любую дату, любую страну, также возможно изменение количества туристов в заявке.
- TEZ TOUR максимально снижает стоимость туров в подборе, продлевая периоды действия раннего бронирования, и согласовывая дополнительные скидки с отелями для этих заявок.
- TEZ TOUR максимально лояльно подходит к вопросу доплат по перенесенным или новым турам, предоставляя возможность разбивки платежа. Так, в течение 3-х дней с момента бронирования заявки, необходимо оплатить 10% стоимости тура и не позднее 2-х недель до вылета оставшиеся 90%.
- При отсутствии возможности у туристов запланировать даты переноса, TEZ TOUR предлагает зафиксировать оплаченную сумму с учетом изначального курса как авансовый платеж («заморозка»), который может быть использован на будущие заявки этих или других туристов (по заявлению от туристов, которые вносили оплату).
- TEZ TOUR предлагает такие же условия по переносу дат или «заморозки» средств для всех заявок с вылетами в период 03.04.2020 - 31.12.2020.
В существующих условиях форс-мажора эти действия позволят TEZ TOUR выполнить свои обязательства перед туристами и турагентами.
Аннуляция любых заявок, забронированных с вылетами с 03.04.2020 возможна, но при этом туристы будут нести потери в рамках действия договора на туробслуживание. Турист обязан будет компенсировать оператору фактически понесенные затраты (ФПЗ), осуществленные с целью обеспечения предоставления туристических услуг. Размер ФПЗ может составить от 25% до 100% от стоимости тура. Учитывая тот факт, что основные поставщики туристических услуг являются нерезидентами, процесс определения сумм, причитающихся к возврату туристов, займет продолжительное время, не менее полутора месяцев. При этом в случае аннуляции, возврат будет производиться в гривне, без учета курсовых колебаний. Исходя из вышесказанного, очевидно, что перенос дат является оптимальным решением для всех сторон.
TEZ TOUR внимательно следит за развитием ситуации в Украине и других странах нашего присутствия. На сегодняшний день произведены оптимизационные шаги по объединению рейсов с другими ТО, а также смещены старты программ по чартерным направлениям.
Уверены, что уже в скором будущем ситуация стабилизируется, и мы с Вами сможем строить здоровый туризм!
С уважением, TEZ TOUR Украина.
TUI Ukraine предлагает всем своим туристам, которые планировали путешествие во время запрета авиасообщения, а именно с 17 марта по 3 апреля 2020 года, изменить даты, а при желании и страну и / или другие параметры туров в рамках действующих договоров и при наличии туров.
Мы проинформировали иностранных граждан о возможности обратиться к туропертору и воспользоваться одним из рейсов для возврата: 7W 7654 Шарм-эль-Шейх - Киев, 7W 7658 Шарм-эль-Шейх - Киев, 7W 7666 Хургада - Киев. Все иностранные туристы, которые не воспользуются такой возможностью, будут вынуждены в будущем взять на себя полную ответственность за свое возвращение за свой счет.
Ответ:
Чартерный рейс. Предлагаем перенос дат тура и страну тура. Стоимость согласно Поиска тура. Оплаченные суммы переносятся. При требовании аннуляции - удерживаем штраф согласно договора.
Ответ:
Чартерные рейсы - Возможен перенос дат туров по цене Поиска на новую дату тура, также можно поменять страну тура, продолжительность, состав туристов, тип номеров, отель и т.д. Оплаченные суммы переносятся.
Регулярные рейсы - переносы осуществляются согласно тарифов авиакомпаний и партнеров под запрос.
Ответ:
Чартерный рейс. Предлагаем перенос дат тура и страну тура. Деньги переносятся. Стоимость согласно Поиска тура.
При требовании аннуляции - удерживаем штраф согласно договора.
Регулярный рейс. Стараемся перенести даты тура. Всё происходит в индивидуальном порядке и зависит от политики авиакомпаний и партнеров.
Ответ:
Чартерный рейс. Туристы будут возвращены. О порядке возврата мы сообщим дополнительно. Туристы будут проинформированы принимающей стороной.
Регулярный рейс. Ожидайте информацию в заявках в ближайшее время. Будут предложены действия.
Ответ:
Чартерный рейс. Необходимо предоставить подтверждающий запрет на выезд документ. Предлагаем перенос дат и\или страны тура без штрафов. Аннулируем со штрафами согласно договора.
Регулярный рейс. Всё согласно условий договора.
Ответ:
Это чартерный рейс для возврата туристов из Египта. Предлагаем перенос дат и\или страны тура без штрафов.
Ответ:
Чартерный рейс. Действуем согласно условий договора. Информация будет обновляться.
Регулярный рейс. Действуем согласно условий договора. Информация будет обновляться
Любые штрафы можно постепенно использовать как скидки на другие наши туры (скажем, по 100 евро на тур).
Все произведенные оплаты привязаны к евро (или доллару), поэтому никаких доплат в связи с падением гривны тоже не будет!
Киев - Салоники - Киев - 22, 26, 29.04.20
Киев - Ираклион - Киев - 29.04.20
*май 2020 - Скидка минус 50 евро (в грн. эквиваленте) от цены в онлайне на момент бронирования, если стоимость заявки выше ранее забронированной
*октябрь 2020 (по этой же цене)
*сентябрь 2020 - Скидка минус 100 евро (в грн. эквиваленте) от цены в онлайне на момент бронирования, если стоимость заявки выше ранее забронированной
*апрель 2021 (по этой же цене)
*Два инфотура с вылетом - 21.04.20 - Афины + Крит
Пока планируются - 10.05. - 17.05. - Крит + Афины
*Два инфотура с вылетом 22.04.20 - Пиерия + Халкидики
Пока планируются 03.05.20 - 10.05.20
Майские инфотуры - Корфу, Закинф и Крит для агентств Харькова и Одессы, на данный момент без изменений.
И может быть откорректирована в случае изменений обстоятельств о чем, Вы будете своевременно проинформированы.
23.03.2020
Постановление кабмина О вопросе перевозок авиационным транспортом от 23.03
Відповідно до статті 29 Закону України “Про захист населення від інфекційних хвороб” та з урахуванням постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 р. № 211 “Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2” з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, Кабінет Міністрів України постановляє:
Заборонити з 12 год. 00 хв. 24 березня 2020 р. до 3 квітня 2020 р.:
прийняття та відправлення повітряних суден, що виконують пасажирські перевезення осіб, які здійснюють подорож з туристичною метою;
прийняття та відправлення повітряних суден, що виконують пасажирські перевезення, крім перевезень, які здійснюються через державне підприємство “Міжнародний аеропорт “Бориспіль” або у разі неможливості
прийняття та відправлення повітряних суден державним підприємством “Міжнародний аеропорт “Бориспіль” — через державне підприємство “Міжнародний аеропорт “Львів” імені Данила Галицького” як резервне.
У разі необхідності задоволення державних потреб прийняття та відправлення повітряних суден, що виконують пасажирські перевезення, здійснюється за погодженням з відповідним міністерством.
Украина признала карантин форс-мажорным обстоятельством
Юридический факт введения карантина в Украине относится к форс-мажорным обстоятельствам. Об этом говорится в законе №3219 "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины, направленных на предотвращение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19)", подписанном Президентом Украины Владимиром Зеленским. Согласно процедуре, окончательное признание факта форс-мажора находится в юрисдикции Торгово-Промышленной палаты Украины. На сайте ведомства есть уведомление о том, что ТПП признаёт карантин форс-мажором.
ТПП визнає карантин форс-мажором. На рівні держави було прийнято зміни до частини другої статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1998, № 13, ст. 52). Детальніше на сайті ТППУ https://ucci.org.ua/.
Больше информации об упомянутом Законе:
Официальное интернет-представительство Президента Украины
Сайт Верховной Рады Украины
Информационное агентство Интерфакс-Украина
16.03.2020
Роз’яснення від МЗС України: що треба знати про в’їзд на територію України та консульську допомогу у зв’язку з #COVID-19
трімке поширення коронавірусної інфекції у світі стало глобальним викликом для всього людства. 13 березня Генеральний директор ВООЗ Тедрос Адханом Гебреєсус наголосив, що саме Європа стала епіцентром пандемії COVID-19.
Країни по всьому світу вживають надзвичайні заходи для запобігання поширенню інфекції та захисту населення від наслідків хвороби.
Оскільки від коронавірусної інфекції ще не існує вакцини, найефективнішими засобами протидії пандемії визнані обмеження пересування людей і режим карантину.
14 березня Уряд України ухвалив розпорядження про тимчасове обмеження перетину державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України вірусу COVID-19.
Міністерство закордонних справ України робить усе можливе для захисту та допомоги громадянам України за кордоном та роз’яснює, що треба знати про надзвичайні заходи:
1) Коли Україна закриває кордони на в’їзд?
16 березня 2020 року з 00 годин 00 хвилин до 00 годин 00 хвилин 3 квітня (у ніч з 2 на 3 квітня) припиняється в’їзд на територію України для іноземців та осіб без громадянства.
Заборона на в’їзд може бути скасована чи продовжена в залежності від ситуації із поширенням коронавірусу в світі.
2) Чи зможуть потрапити до країни громадяни України впродовж періоду заборони на в’їзд?
Так, усі громадяни України мають право на перетин державного кордону для повернення на територію України.
3) Заборона діє тільки на в’їзд чи також на виїзд з України?
Станом на зараз Україна не встановлювала обмежень на виїзд. Але інша країна, до якої виїжджає громадянин, може мати обмеження на в’їзд.
Оперативну інформацію щодо заходів, які вживаються іноземними державами з протидії розповсюдженню COVID-19, можна знайти на сайті МЗС
4) Хто не зможе потрапити в Україну?
Іноземні громадяни або особи без громадянства, які не мають права на постійне або тимчасове проживання в Україні.
5) Чи зможуть потрапити в Україну іноземці, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні?
Іноземці, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні, можуть в’їхати на територію України так само, як і громадяни України.
6) Хто ще може в’їхати до України?
Також в'їзд дозволено для людей, які є подружжям або дітьми громадян України, працівниками іноземних дипломатичних представництв та консульських установ, акредитованих в Україні, представництв офіційних міжнародних місій, організацій, акредитованих в Україні, та членів їхніх сімей, водіїв та обслуговуючого персоналу вантажних транспортних засобів, членів екіпажу.
Крім того, передбачені винятки для певних груп іноземців. Рішення про їх допуск ухвалюватиме МЗС разом з Державною прикордонною службою України. Наприклад, якщо буде необхідно прибуття в Україну лікарів або інших фахівців.
7) Що робити українцям, які перебувають за кордоном у відпустці, короткостроковому відрядженні або з іншою метою, яка передбачає повернення додому найближчі 2 тижні?
-
Спробуйте знайти спосіб повернутися в Україну до 0:00 у ніч з 16 на 17 березня.
-
Якщо не вдається це зробити, зареєструйтеся в системі ДРУГ.
Це спеціальна система Міністерства закордонних справ України, в яку ви вносите свої дані і повідомляєте МЗС та всім закордонним дипломатичним установам про своє перебування у певній країні. Наприклад, списки для повернення громадян України додому в разі термінової необхідності у період обмежень будуть формуватися, зокрема, з використанням даних цієї системи.
-
Зверніться до посольства або консульства
у вашій країні перебування за телефоном гарячої лінії на офіційній сторінці, електронною поштою, чи на їхніх сторінках у соцмережах.
-
Іноді через занадто високу кількість користувачів система може «зависати», а гарячі лінії виявляються занадто «гарячими». Ми перепрошуємо і просимо вас з розумінням ставитися до цих ситуацій.
8) Скільки коштує дзвінок на гарячу лінію МЗС України з-за кордону?
За домовленістю між МЗС України та українськими мобільними операторами дзвінки з мобільних телефонів у роумінгу на гарячу лінію МЗС безкоштовні.
9) Як повернутись в Україну громадянам, які перебувають за кордоном?
Україна тимчасово закриває міжнародне регулярне пасажирське сполучення з 17 березня 00:00 за київським часом до 3 квітня. Крім того, у цей час будуть закриті пункти пропуску через державний кордон України для залізничного та автобусного сполучення.
Усіх громадян України та іноземців, які мають право на постійне або тимчасове проживання в Україні, перебувають за кордоном у короткостроковому відрядженні, відпустці, на відпочинку, закликають повернутись до України до 17 березня.
Усім, хто не встигне цього зробити з об'єктивних причин (неможливість придбати квитки на рейси, поважні особисті обставини тощо), Міністерство закордонних справ України рекомендує звернутися до українських консульств.
МЗС докладе всіх зусиль, щоб допомогти тим, хто потребує терміново повернутися в Україну до завершення періоду обмежень, повернутися додому. Актуальна інформація буде надаватися на регулярній основі через усі офіційні канали комунікації, а також через закордонні дипломатичні установи.
10) Як будуть працювати пункти пропуску?
Згідно з рішенням Уряду, продовжують працювати 123 пункти пропуску. 107 пунктів пропуску до 3 квітня припиняють свою роботу.
Повний перелік закритих пунктів пропуску, а також пунктів пропуску, в яких припинено пішохідне сполучення, можна знайти на сайті Кабінету Міністрів України
.
11) Чи повинні люди, які в’їжджатимуть на територію України, пройти додаткові обстеження або дотримуватись інших правил безпеки?
У пунктах пропуску на кордонах працюють спеціально створені санітарні відділи. По поверненню з країн
, де відповідно до даних ВООЗ склалась несприятлива епідситуація у зв’язку з поширенням коронавірусу, на пунктах пропуску усі громадяни проходитимуть температурний скринінг і вживатимуться відповідні заходи - людину направлятимуть на самоізоляцію вдома протягом 14 днів, за необхідності - в медзаклад.
12) Чи зможуть в'їхати до України іноземці, які керують вантажними автомобілямі, транзитним транспортом, є членами екіпажу суден?
Екіпажі суден, автомобілів, літаків зможуть заходити на територію України, але мають пройти додаткові обстеження.
13) Що робити, якщо ви перебуваєте за кордоном і не можете зв’язатись із консульством через перевантаженість гарячої лінії?
Зайдіть на сторінку посольства чи консульства України у вашій країні перебування.
На ній ви знайдете адресу електронної пошти та посилання на сторінки у соцмережах. Ви можете написати своє звернення на цю адресу чи в повідомлення цих сторінок. Навіть на вихідних, ввечері чи вночі. Для цілодобового реагування в умовах особливого режиму роботи видане спеціальне розпорядження МЗС. Хоч і з чергою, але телефон гарячої лінії також продовжує працювати: +38 (044) 238-16-57.
Ми перепрошуємо, якщо одразу не можемо відповісти вам або наші можливості не відповідають вашим очікуванням. Але запевняємо, що Міністерство закордонних справ України робить усе, що в наших силах, щоби надати вам необхідну допомогу.
14) Чи змінюється режим роботи закордонних дипломатичних установ?
МЗС України в умовах стрімкого поширення коронавірусної інфекції по всьому світу повідомляє, що закордонні дипломатичні установи тимчасово, на один тиждень переходять на особливий режим, який передбачає дистанційну форму роботи зі зверненнями громадян та посилене опрацювання запитів громадян.
Особлива форма роботи передбачає, що дипломатичні установи за кордоном продовжать здійснювати свої функції у дистанційному режимі крім форс-мажорних випадків, де потрібні негайні консульські дії та функції, особливо пов'язані з пандемією.
Закордонні дипломатичні установи (ЗДУ) у цей період будуть опрацьовувати звернення щодо оформлення:
-
посвідчень особи на повернення в Україну у разі необхідності повернення в Україну наступного тижня;
-
набуття громадянства України за народженням дітям, народженим у країні перебування та у зв’язку з оформленням їм посвідчення особи на повернення в Україну у разі реальної необхідності невідкладно повернутися в Україну;
-
віз для в’їзду в Україну для забезпечення інтересів України у сфері зовнішньої та внутрішньої політики, а також у випадках, які мають гуманітарний характер за рішенням керівника ЗДУ.
Особливий режим, який передбачає дистанційну форму роботи зі зверненнями громадян та посилене опрацювання запитів громадян, триватиме з неділі, 15 березня, до п’ятниці, 20 березня 2020 року включно.
15) Які звернення тимчасово не будуть оброблятися через надзвичайну ситуацію?
Звернення громадян до консульських установ, які тимчасово не будуть оброблятись через надзвичайну ситуацію:
- оформлення паспортів громадянина України для виїзду за кордон;
- посвідчень особи на повернення в Україну, за виключенням втрати/відсутності паспортних документів, реальної необхідності громадянина повернутися в Україну; у інших критичних для громадян України випадках за рішенням керівника ЗДУ;
- прийняття на консульський облік;
- питання нотаріату (крім форс-мажорних випадків, наприклад завірення документів про смерть, необхідних для транспортування померлих, заяв про виїзд дітей тощо), РАЦС, витребування, легалізації документів;
- питання громадянства, за виключенням оформлення набуття громадянства України за народженням дітям, народженим у країні перебування та у зв’язку з оформленням їм посвідчення особи на повернення в Україну у разі реальної необхідності повернутися в Україну;
- оформлення віз для в’їзду в Україну чи транзитного проїзду через її територію, за виключенням випадків необхідності забезпечення інтересів України у сфері зовнішньої та внутрішньої політики, а також у випадках, які мають гуманітарний характер, за рішенням керівника ЗДУ;
- засвідчення офіційних документів апостилем та в порядку консульської легалізації (для представництв МЗС на території України);
- відвідування затриманих/заарештованих тощо;
- виїзні консульські обслуговування.
Після повернення до штатної роботи, всі запити будуть оброблені.
16) Що робити, якщо ви в цьому переліку не знайшли відповіді на питання, що вас турбує?
Звертайтесь до дипломатичної установи у вашій країні
, на гарячу лінію МЗС України за номером +38 (044) 238-16-57 або напишіть електронний лист на цю пошту: cons_or@mfa.gov.ua
.
Інформація оперативного штабу МЗС України щодо коронавірусу та ситуації з громадянами України за кордоном:
Twitter: https://twitter.com/UA_MFA_Info
Facebook: https://bit.ly/2v9WUDb
Telegram: https://t.me/s/Coronavirus_Info_MFA
17) Як уберегти себе та своїх рідних?
-
Уникайте контакту з людьми із симптомами ГРВІ. З тими, хто має симптоми застуди. Мінімальна дистанція — 1,5 метра
-
Зміцнюйте імунітет та слідкуйте за самопочуттям. Повноцінне харчування, здоровий сон, фізичні вправи та водний баланс організму
-
Мийте часто руки з милом упродовж 20-ти секунд або користуйтесь антисептиком, вміст спирту в якому не повинен бути менше 60-80%
-
Уникайте дотиків до свого обличчя. Не торкайтеся брудними руками своїх очей, носа та рота
-
Термічно обробляйте продукти. Не їжте сире м'ясо, м'ясні субпродукти та яйця
-
Дезінфікуйте поверхні та упаковку.
-
Скасовуйте події, що передбачають великі скупчення людей.
-
Працюйте з дому за будь-якої можливості
-
Вчасно звертайтеся до лікаря. У разі появи перших симптомів ГРВІ невідкладно зверніться до свого сімейного лікаря.
Більше інформації про коронавірус - на сайті https://covid19.com.ua
та в телеграм-каналі МОЗ України: https://t.me/COVID19_Ukraine
Ми регулярно будемо оновлювати інформацію, тож залишайтесь на зв’язку. Бажаємо Вам міцного здоров’я!
Уважаемые друзья, для Вашего удобства мы подготовили список визовых центров, в которых можно регистрироваться и подавать документы:
Cписок визовых центров
Австрия
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Харьков
|
|
Одесса
|
|
Днепропетровск
|
|
Тернополь
|
|
Винница
|
|
Ужгород
|
|
Бельгия
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Одесса
|
|
Харьков
|
|
Болгария
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Луцк
|
|
Харьков
|
|
Ивано-Франковск
|
|
Днепропетровск
|
|
Одесса
|
|
Венгрия
|
|
Киев
|
|
Днепропетровск
|
|
Харьков
|
|
Одесса
|
|
Ужгород
|
|
Берегово
|
|
Львов
|
|
Германия
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Одесса
|
|
Харьков
|
|
Днепропетровск
|
|
Греция
|
|
Киев
|
|
Харьков
|
|
Луцк
|
|
Львов
|
|
Ивано-Франковск
|
|
Днепропетровск
|
|
Одесса
|
|
Дания
|
|
Киев
|
|
Одесса
|
|
Львов
|
|
Харьков
|
|
Испания
|
|
Киев
|
|
Одесса
|
|
Львов
|
|
Харьков
|
|
Италия
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Одесса
|
|
Харьков
|
|
Днепропетровск
|
|
Винница
|
|
Мариуполь
|
|
Ивано-Франковск
|
|
Херсон
|
|
Латвия
|
|
Киев
|
|
Днепропетровск
|
|
Львов
|
|
Одесса
|
|
Ужгород
|
|
Харьков
|
|
Литва
|
|
Киев
|
|
Житомир
|
|
Винница
|
|
Хмельницкий
|
|
Харьков
|
|
Днепропетровск
|
|
Ивано-Франковск
|
|
Львов
|
|
Тернополь
|
|
Ровно
|
|
Луцк
|
|
Одесса
|
|
Черновцы
|
|
Нидерланды
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Харьков
|
|
Одесса
|
|
Норвегия
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Харьков
|
|
Одесса
|
|
Днепропетровск
|
|
Польша
|
|
Киев
|
|
Житомир
|
|
Винница
|
|
Хмельницкий
|
|
Харьков
|
|
Днепропетровск
|
|
Ивано-Франковск
|
|
Львов
|
|
Тернополь
|
|
Ровно
|
|
Луцк
|
|
Черновцы
|
|
Ужгород
|
|
Одесса
|
|
Португалия
|
|
Киев
|
|
Румыния
|
|
Киев
|
|
Одесса
|
|
Черновцы
|
|
Словакия
|
|
Киев
|
|
Ужгород
|
|
Словения
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Харьков
|
|
Одесса
|
|
Финляндия
|
|
Киев
|
|
Одесса
|
|
Харьков
|
|
Львов
|
|
Днепропетровск
|
|
Франция
|
|
Киев
|
|
Чехия
|
|
Киев
|
|
Днепропетровск
|
|
Одесса
|
|
Львов
|
|
Ужгород
|
|
Харьков
|
|
Ивано-Франковск
|
|
Швейцария
|
|
Киев
|
|
Швеция
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Одесса
|
|
Харьков
|
|
Днепропетровск
|
|
Эстония
|
|
Киев
|
|
Львов
|
|
Одесса
|
|
Днепропетровск
|
|
Харьков
|
С уважением и заботой о Вас коллектив компании "Арис Тур"
Где можно отдохнуть у моря за 99 евро?
Греция,Черногория и Албания, безусловно, будут иметь свою долю рынка, но по ценовым показателям Турцию им не догнать.
Соревноваться в цене с Турцией будет Болгария, но тоже соперничество будет непростым.
Болгария представлена у нескольких операторов, в основном автобусными пакетными турами из регионов и авиа программы из Киева. Пакет для 2х человек, авиа+ отель 3*с питанием завтрак-ужин и вылетом из Киева на 7 ночей в июле стоит около 17000 гривен.
В то же время как турецкий пакет с питанием все включено можно найти и за 15000-16000 гривен, добавим сюда отсутствие необходимости оформлять визу, а это плюс еще как минимум 35 евро. Очевидно, что Болгарию будут выбирать лишь из тоски по Черному морю или те, кто в Турции уже все увидел.
Скорее всего, автобусные туры в Болгарию будут пользоваться спросом, как эконом варианты для людей, готовых к длительному авто-переезду.
Например, тур на 7 ночей на автобусе из Киева с питанием завтрак-ужин в отеле 2-3* обойдется в 6-7 тысяч гривен на двоих, абсолютно интересная альтернатива украинским курортам, которые, кстати, в этом году рискуют быть даже дороже турецких.
Эксперты полагают, что Болгария будет популярна у украинцев, как очень бюджетный вид отдыха, поэтому операторы и делают ставку на автобусные туры. Кстати, чего не сказать о российских туристах, которые потеряли возможность отдыхать в Турции и переориентировались на другие туристические рынки, в том числе и болгарский, создав там некий ажиотаж.
В аэропортах Украины введут упрощенный контроль
Теперь, прохождение паспортного контроля туристами
будет занимать 3-5 секунд!
В крупнейших воздушных воротах страны, в аэропорту "Борисполь", завершился эксперимент, проводимый Госпогранслужбой, чтобы обеспечить упрощенную и комфортную процедуру контроля для путешественников.
Его пограничники внедряли и апробировали в течение последних двух месяцев в аэропорту "Борисполь". Эта технология нашла положительные отзывы не только граждан, но и руководства аэропорта и взаимодействующих с пограничным ведомством структур, которые также отвечают за безопасную составляющую.
В ходе эксперимента для граждан Украины было существенно упрощена процедура прохождения пограничного контроля, которые по прибытию на родину могли за 3-5 секунд пройти оформление.
Во время апробации сотрудники Государственной пограничной службы в "Борисполе" заблаговременно получали и обрабатывали информацию об украинцах, которые возвращались в Украину, ведь после завершения регистрации в аэропорту отправления все авиаперевозчики передавали данные о пассажирах.
За время полета информация проходила обработку, поэтому уже во время проверки документов пограничникам оставалось только сверить фото в паспорте с лицом предъявителя.
Предварительная обработка данных о гражданах также позволяла заранее выявлять лиц, в отношении которых выполняются поручения уполномоченных государственных органов.
В общей упрощенной процедуре прохождения пограничного контроля в аэропорту "Борисполь", которая тестировалась отдельно по чартерным рейсам и согласно плану общих полетов, а также рейсам в пиковые утренние и вечерние часы, воспользовалось почти125 000 граждан. Всего таким образом реализовано более 1500 рейсов.
После тщательного изучения всех деталей эксперимента и его совершенствования, он будет апробирован Госпогранслужбой в других аэропортах Украины.
Подобные нововведения позволят не только сэкономить время каждого отдельного пассажира, но и будут способствовать избежанию очередей перед линией паспортного контроля.
Хочешь гарантированный подарок?
БРОНИРУЙ ЛЮБОЙ ТУР и ПОЛУЧАЙ ПОДАРОК!!!
При бронированни тура стоимостью от 600-700 $ - 300 грн. в подарок!
При бронировании тура стоимостью от 750-900 $ - 400 грн. в подарок!
При бронировании тура стоимостью от 950-1100 $ - 500 грн. в подарок!
При бронировании тура стоимостью от 1150-1500 $ - 700 грн. в подарок!
При бронировании тура стоимостью от 1550-2000 $ - 1000 грн. в подарок!!!
При бронировании тура стоимостью от 2050-3000 $ - 1500 грн. в подарок!!!
Приватбанк объявляет войну липовым справкам из банка
О необходимости менять ситуацию, с выдачей липовых справок из банка, написал на своей страничке в Facebook замглавы правления и руководитель направления IT "ПриватБанка" Дмитрий Дубилет.
Констатацией факта дело не ограничилось:
через одну-две недели крупнейший банк Украины запустит систему, которая позволит визовым центрам проверять достоверность поданных сведений. При этом доступ к счетам и балансам клиента останется закрытым.
Зато, по словам г-на Дубилета, можно будет по-прежнему применять старую проверенную схему, когда клиенты кладут на карту необходимую сумму, делают выписку, а потом снимают средства.
В дальнейшем (спустя месяц-полтора) также планируется избавить туристов от личного присутствия при получении выписки по банковской карте.
Достаточно будет отправить в визовый центр электронную копию, предварительно скачав ее из приложения Privat24.
Предварительная договоренность с визовыми центрами, как пишет г-н Дубилет, уже достигнута.
В перспективе к сервису планируется подключить и другие украинские банки.
_________________________________________________________________________
Путешествовать со старым паспортом после смены фамилии можно, но осторожно и на протяжении ограниченного срока!
Сайт Кабинета Министров 16 сентября опубликовал постановление правительства от 19 августа о внесении изменений в постановление по вопросам изменения имени (фамилии, отчества) физического лица.
Теперь, при смене имени или фамилии, можно подать документы для обмена загранпаспорта одновременно в день подачи документов для обмена внутреннего паспорта гражданина Украины, не дожидаясь, пока будет готов новый внутренний паспорт с новыми данными.
Всем лицам, изменившим имя, отчество или фамилию, предоставляется месяц для подачи документов для изменения указанных паспортных данных и только по истечение месяца, в случае непредставления лицом документов для изменения имени, паспорт, который подлежит обмену в связи с изменением фамилии, имени или отчества, признается недействительным.
Однако, стоит учитывать, что сразу при подаче документов на обмен внутреннего паспорта, Государственная миграционная служба или подразделение, получившее документы для обмена внутреннего паспорта, признает паспорт для выезда за границу недействительным, о чем в течение суток информирует администрацию Госпогранслужбы и украинское бюро Интерпола.
Теперь, у всех невест, собирающихся в свадебное путешествие в течение месяца после регистрации брака и смены фамилии, есть возможность отправиться за рубеж со старым паспортом на законных основаниях. Конечно в том случае, если они не поспешили и не подали документы на замену внутреннего паспорта до поездки, так как это действие автоматически аннулирует и их загранпаспорт.
______________________________________________________________
Причины отказов в визе!!!
Уважаемык туристы!
Если Вы планируете поездки в страны шенгенской зоны, просим Вас серьезно отнестись к оформлению Ваших биометрических данных и обратить внимание на качество Ваших документов, которые подаются в визовые центры.
НЕ допустимо передавать ПОДДЕЛЬНЫЕ документы!
Визовые центры начали тщательно проверять подаваемые документы туристов.
Основные нарушения:
1. Остаток суммы на карточном счету. Туриста при подаче просят подойти к банкомату со своей банковской картой и взять чек об остатке на счету. Если на счету 0 грн. – отказ!
Турист НЕ может снимать деньги с карты перед подачей документов в визовые центры и ВО время рассмотрения документов консульством!
Если турист приехал на подачу без банковской карты – его просят приехать еще раз!
2. Банковские справки о движении на счету. Визовый центр прозванивает банк и дает письменный запрос на подтверждение выдачи справки на конкретного человека. Банк предоставляет информацию об исходящем номере справки, дате выдачи и фамилии человека, на которого выдана справка. При не совпадении данных - отказ!
Подача документов в визовый центр и сдача биометрии – это не нововведение того или иного туроператора, как думает часть туристов.
Оформление биометрических данных в визовых центрах - это нововведение, которое действует по всей Украине!
Все, турагенства, туристы и сами визовые центры привыкают работать в условиях новых правил.
Оформление документов в визовом центре НЕ занимает 10 минут!
А туроператор и турагентство НЕ влияют на скорость работы сотрудников визового центра!
Наши сотрудники и наши партнеры (туроператоры) прозванивают туристов за день до подачи и в день подачи документов, помогают, консультируют, объясняют и т.д.
Но они не решают вопросы оформления документов без очереди!!!
_____________________________________________________________________
Хочешь гарантированный подарок?
БРОНИРУЙ ЛЮБОЙ ТУР и ПОЛУЧАЙ ПОДАРОК!!!